Customer Service

Anda akan menjadi bagian dari tim Customer Service di CV Pratama Inti Mandiri, sebuah perusahaan yang bergerak di industri distribusi dan logistik. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi kepada pelanggan kami yang tersebar di seluruh Jakarta Raya.

Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan kami. Anda akan membantu pelanggan untuk memahami produk dan layanan kami, menyelesaikan masalah yang mereka hadapi, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda juga akan bekerja sama dengan berbagai tim internal untuk memastikan bahwa semua permintaan pelanggan ditangani dengan baik dan tepat waktu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah
• Memberikan informasi yang akurat dan tepat mengenai produk dan layanan kami
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif
• Mengumpulkan dan menganalisis feedback pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan
• Membuat laporan harian tentang aktivitas dan pencapaian layanan pelanggan
• Bekerja sama dengan berbagai tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau layanan pelanggan
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam waktu yang singkat
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan berkolaborasi dalam tim
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan software dasar

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait